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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://adamupcj344665.full-design.com/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作-84846594

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