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聊天服务责任链的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://kobivorf604512.newsbloger.com/42774140/对话自动化协作的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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